Dasar Privasi Candy 918 — Perlindungan Data Ahli Malaysia

1Pengenalan

Candy 918 adalah platform kasino dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia. Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal bagi memenuhi keperluan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa.

Apabila anda mendaftar akaun di Candy 918, menggunakan perkhidmatan kami, atau sekadar melayari laman web kami, anda mungkin berkongsi sejumlah maklumat peribadi dengan kami. Kami faham betapa pentingnya kepercayaan anda, dan kami ingin memastikan anda tahu dengan tepat bagaimana data anda dikendalikan — dari mula hingga akhir.

2Data Peribadi Yang Kami Kumpulkan

Semasa anda berinteraksi dengan platform Candy 918, kami mungkin mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada konteks penggunaan anda. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3Cara Kami Mengumpul Data

Candy 918 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza:

• Pendaftaran Akaun — Semasa anda mengisi borang pendaftaran di platform Candy 918, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, dan nombor telefon secara langsung kepada kami.
• Proses KYC (Pengesahan Identiti) — Bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami mungkin meminta salinan dokumen identiti seperti MyKad atau pasport untuk tujuan pengesahan.
• Transaksi Kewangan — Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, atau FPX, maklumat transaksi direkodkan secara automatik untuk tujuan keselamatan dan pematuhan.
• Penggunaan Platform — Teknologi penjejakan automatik seperti kuki, piksel web, dan log pelayan merekodkan cara anda berinteraksi dengan platform Candy 918.
• Komunikasi Pelanggan — Interaksi anda dengan pasukan sokongan kami melalui live chat, e-mel, atau telefon turut direkodkan untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Data peribadi yang dikumpul oleh Candy 918 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut yang sah dan telus:

• Pengurusan Akaun — Mencipta, mengesahkan, dan menguruskan akaun ahli anda di platform Candy 918.
• Pemprosesan Transaksi — Memproses deposit dan pengeluaran anda melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah dengan selamat dan tepat.
• Pematuhan Undang-undang — Memenuhi keperluan pematuhan AML (Anti-Money Laundering), KYC, dan peraturan lain yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Keselamatan Platform — Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti yang mencurigakan di platform Candy 918.
• Peningkatan Perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman bermain, kelajuan platform, dan ciri-ciri baharu.
• Komunikasi Perkhidmatan — Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemas kini sistem, dan promosi yang berkaitan.
• Sokongan Pelanggan — Menyelesaikan aduan, menjawab pertanyaan, dan memberikan bantuan teknikal kepada ahli Candy 918.
• Program Ganjaran VIP — Mengira mata ganjaran, menentukan tahap VIP, dan menguruskan faedah yang layak diterima oleh ahli.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Candy 918 tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi maklumat dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran — Pihak seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost, ShopeePay, dan FPX / bank-bank Malaysia menerima maklumat transaksi yang diperlukan semata-mata untuk memproses pembayaran anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal — Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, perkhidmatan awan, dan alat analitik mungkin mengakses data dalam kapasiti pemproses data yang tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang — Candy 918 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa Malaysia atau badan pengawalseliaan jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau proses undang-undang yang sah.
• Rakan Audit & Pematuhan — Juruaudit bebas dan badan pematuhan yang diiktiraf mungkin mengakses data secara terhad bagi tujuan audit keadilan permainan dan pematuhan kewangan.

6Keselamatan Data

Candy 918 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan, atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Enkripsi SSL 256-bit — Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Candy 918 dilindungi oleh enkripsi Secure Socket Layer (SSL) gred bank.
• Kawalan Akses Ketat — Hanya kakitangan yang diberi kuasa dengan keperluan yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli, dan setiap akses direkodkan untuk tujuan audit.
• Pemantauan 24/7 — Sistem keselamatan kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti yang mencurigakan.
• Sandaran Data — Data peribadi disandarkan secara selamat dan berkala untuk memastikan kelangsungan perkhidmatan dan pemulihan data sekiranya berlaku insiden.
• Pengujian Keselamatan Berkala — Kami menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan penilaian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan menyelesaikan potensi kelemahan sistem.

7Penggunaan Kuki (Cookies)

Platform Candy 918 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami corak penggunaan platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

Jenis kuki yang kami gunakan di Candy 918:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan akaun. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi — Mengumpul maklumat statistik tentang cara ahli menggunakan platform Candy 918 untuk membantu kami menambah baik prestasi dan kebolehgunaan laman web.
• Kuki Keutamaan — Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan keutamaan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Analitik — Membantu kami memahami halaman mana yang paling popular, cara pengguna menavigasi platform, dan di mana penambahbaikan diperlukan.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform Candy 918 anda.

8Hak-Hak Anda Sebagai Pemilik Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh Candy 918. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami di support@candy918.my. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

9Tempoh Penyimpanan Data

Candy 918 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

• Data Akaun Aktif — Disimpan selama akaun anda aktif di platform Candy 918 dan sehingga tempoh tertentu selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan — Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan pematuhan AML Malaysia.
• Rekod Komunikasi — Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan rujukan sekiranya berlaku pertikaian.
• Data Log Teknikal — Log sistem dan data teknikal disimpan selama sembilan puluh (90) hari sebelum dihapuskan secara automatik.

10Pautan ke Laman Pihak Ketiga

Platform Candy 918 mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga seperti penyedia permainan atau portal berita sukan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform Candy 918 dan tidak meliputi amalan privasi laman web lain.

Kami tidak bertanggungjawab ke atas kandungan atau amalan privasi laman web pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca Dasar Privasi setiap laman web yang anda lawati secara berasingan sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

11Perubahan kepada Dasar Privasi

Candy 918 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang, atau teknologi yang digunakan. Sebarang perubahan material akan diberitahu kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform Candy 918 semasa log masuk
• E-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini

Penggunaan berterusan platform Candy 918 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar yang telah dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

12Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh Candy 918, sila jangan teragak-agak untuk menghubungi kami:

• E-mel: support@candy918.my
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform Candy 918
• Soalan Lazim: Layari halaman FAQ kami